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    打通家門口辦事的“最后一公里”!錢塘區新便民服務中心啟用

    2022-05-17 11:33:27 杭州市錢塘區人民政府

    編號0080429,何女士前幾天領到了一本特殊的房屋不動產權證。

    特殊在哪里?這是錢塘區義蓬街道新便民服務中心啟用后頒發的第一本證。原先要想拿到這本證,得跑到區級辦事大廳,現在新便民服務中心配備了不動產自助打證機,產權人通過網上申報后即可在自助打證機上領證,讓群眾在家門口就能辦成事兒。自5月6日啟用,一個星期已來這里的14個工作崗累計受理了社保醫保、勞動監察、商事登記等各類事項近600余件,為附近居民打通了家門口辦事的“最后一公里”。

    政務服務改進“一小步”,便民利企就往前推進“一大步”。作為全市唯一跨江布局的城區,錢塘區將政務服務優化與當前數字化改革、共富示范區建設目標相結合,以區級行政服務中心為支撐,街、村(社)便民服務點為主體,社會性辦事網點為補充,打造共富普惠型政務服務體系,讓15分鐘便民服務圈真正可感可及。

    讓辦事網點布局“各級全覆蓋” 方便群眾“辦事不出街,服務零距離”

    設置母嬰服務區、閱讀休閑區,配備自助證件存放柜、市民卡制卡機……新啟用的義蓬街道便民服務中心不僅占地面積擴大至1000余平方米,配套服務設施也得到充分完善。

    這也正是錢塘區不斷提升政務服務水平,增強百萬錢塘人獲得感的有力體現。

    一邊是“繁華都市”,一邊是“田園牧歌”,下沙及江東兩大區塊發展階段不同的局面,給錢塘區政務服務的均衡化提出了更迫切的要求。

    “受思維和習慣的影響,不少中老年群眾更喜歡前往實體大廳窗口辦事,這就要求我們能把更多高頻事項進一步下沉,讓群眾的事能在家門口就近辦成。”錢塘區行政審批局相關工作負責人表示。

    為推動街道就近辦,目前錢塘區共有160個民生事項下沉至7個街道便民服務中心;同時杭州辦事綜合自助機在錢塘區已實現街道、村(社)全覆蓋,全區共設置135個自助網點,其中24小時自助辦事點35個,自助可辦事項554項;另外,錢塘區積極開展政銀合作,將人力社保、醫保等領域共89個事項下沉至銀行網點辦理,有效擴大“十五分鐘”辦事圈服務半徑。

    同時,錢塘區充分發揮村(社)便民服務站的作用,將政務服務“一網通辦”2.0事項延伸至村(社)一級,率先配置第一批74個“一網通辦”事項,依托數字化手段,實現便民事項就近收件,只跑一次。

    劉先生來自寧波,暫住在錢塘區,出于搖號目的想在杭州辦理寧波無房證明。一臺綜合自助機,不到三分鐘就解決了他的煩惱——通過試點10臺具有個性化嵌入功能的綜合自助機,針對跨域辦高頻需求事項,上線“杭甬湖異地通辦”功能,實現141個杭州事項、88個寧波事項、30個湖州事項一體通辦,為異地辦需求事項打破行政壁壘;同時通過開設政務服務“杭海通辦”專窗和互置機器方式,錢塘區成功實現15項商事登記事項跨域窗口辦;543項杭州事項、653項海寧事項異地自助辦。

    把政務驛站建到企業“家門口” 實現園區“樓上辦公、樓下辦事”

    “每當有新員工入職,我在單位樓下就可以為他們辦理社保、住房公積金等業務,實在是太方便了!”說到政務服務驛站,浙江梅迪維斯生物技術有限公司相關負責人感慨道。

    把政務服務的“軟實力”轉變為推動經濟發展的“硬實力”,錢塘有自己的妙招:政務服務驛站。位于杭州醫藥港的全區首家政務服務驛站于2020年年底“開業”,2022年1月完成異地新建,由原先的80平方米擴增至900平方米,根據園區1500余家企業發展需求和特點打造。運行以來,受理業務2500余件。

    “產業是錢塘的特色,也是錢塘最大的優勢,產業園區匯聚了各類企業和人才,卻是公共服務的薄弱領域,因此我們很早就開始探索,將政務服務融入產業園區的新模式,形成具有錢塘標識度的政務服務場景。”錢塘區行政審批局相關負責人介紹,通過設立嵌入式政務服務驛站,基本實現了企業園區“樓上辦公、樓下辦事”的場景,減輕企業辦事的各類成本。

    打造一流營商環境,還體現在審批服務的“錢塘速度”上:截至4月底,錢塘區新出讓工業用地35宗,完成半年內開工項目23個,半年內開工率100%,數據居全市并列第一;兩年內立項項目704個,已開工573個,開工率為81.39%,位居全市第四。

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